En MASHosting.co, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar un reembolso. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:
1. Garantía de Satisfacción y Plazo de Reembolso
- Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos nuestros planes de hosting. Si no estás completamente satisfecho con el servicio durante este período, puedes solicitar un reembolso total.
- Una vez finalizado el período de garantía, no se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
2. Servicios No Reembolsables
- No se realizará ningún reembolso en los siguientes casos:
- Registro, renovación o transferencia de nombres de dominio.
- Servicios adicionales o complementarios, como certificados SSL, copias de seguridad externas o direcciones IP dedicadas.
- Configuraciones personalizadas o servicios previamente acordados.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso
- Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico soporte@mipagina.net o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página web.
- En la solicitud, proporciona la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido o identificación del cliente.
- Motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y se comunicará contigo en un plazo de 5 días hábiles para confirmar la aceptación o rechazo del reembolso.
4. Condiciones Generales
- Solo se emitirán reembolsos al mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la política del proveedor del método de pago.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan nuestras políticas o términos de servicio, sin derecho a reembolso.
5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: soporte@mipagina.net
- Teléfono: 316 469 8112
- Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
